Costurile de transport sunt de 25 lei/comanda in orice localitate din Romania. Daca valoarea comenzii depaseste 600 lei atunci transportul va fi gratuit pe teritoriul Romaniei.
Odată ce ai efectuat cu succes o comandă, începe procesul de livrare a produsului dorit de tine. În ceea ce privește termenul expediere, exista mai multe posibilitati:
• Expediem produsul dorit de tine în 24 de ore din momentul finalizării comenzii, în condițiile în care produsul se află deja în stocul magazinului nostru.
• Expediem în maxim 7 zile – Dacă produsul comandat de tine nu se află în stocul nostru si acesta trebuie livrat din stocul producătorului.
• Expediem în maxim 7 zile daca ai comandat un produs personalizat.
Livrarea se poate efectua in 24-72 ore de la expediere in functie de firma de curierat.
POLITICA DE RETUR
Clienții pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele și fără nici o urmă de folosire, deteriorare sau uzură. Vă rugăm să păstrați factura și chitanța!
Clientul va suporta cheltuielile de expeditie a produselor pe care le returnează, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea directă. (oricare dintre Fan Courier, DPD, Same Day, Urgent Cargus).
Produsele personalizate la cererea clientului nu se pot returna.
NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativă):
• Produsele care nu au fost ambalate exact cum au fost primite.
• Daca etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului sunt deteriorate sau lipsesc;
• Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;
• Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat si care ajung la retur boţite, rupte, murdare din cauza ambalarii necorespunzatoare;
• Produse de îngrijire personală: Cosmetice, Parfumuri, Produse pentru igiena intimă și igiena dentară;
• Produse din categoria Jucării (de ex: lego, fluiere, trompete), Copii & Bebe (de ex: scutece absorbante de unică folosință, body-uri, chiloți,etc.)
Termenul pentru retur este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile lucratoare de la primire. Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.
Paşii pe care trebuie să îi urmezi dacă vrei să returnezi un produs:
1. Trimite un email la adresa contact@hainutetrendy.ro sau ifrim.claudia@yahoo.com cu privire la decizia de returnare a produsului.
2. Emailul trebuie sa contina: numar comanda, produsul pe care vrei sa-l returnezi, cont IBAN unde doresti restituirea banilor, numele titularului de cont. Daca produsul a fost achitat cu cardul la plasarea comenzii, restituirea se va face in acelasi cont.
3. Ambaleaza produsul exact asa cum l-ai primit si expediaza-l la adresa:
Fantasia Land srl / Tissu srl, Iasi, Calea Chisinaului nr. 29, stand E57-59, tel: 0740248582. Achita contravaloarea transportului. Expedierea se va face doar cu unul din curierii Fan Courier, DPD, Same Day. Nu vom accepta colete care nu au transportul achitat de client. Nu vom accepta la retur produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului.
4. Dupa ce produsul ajunge la noi si se incadreaza in conditiile de retur, vei primi banii pentru produsul returnat in contul indicat de tine in emailul trimis. Restituirea banilor poate dura maxim 10 zile lucratoare.